SURABAYA — Pemerintah Kota Surabaya memperluas kemudahan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor melalui layanan ATM Samsat berbasis QRIS. Langkah ini memperkuat digitalisasi pelayanan publik sekaligus mendekatkan akses pembayaran pajak kepada masyarakat.
Layanan tersebut merupakan hasil kolaborasi Pemkot Surabaya dengan Badan Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Timur. ATM Samsat QRIS ditempatkan di lima Unit Pelaksana Teknis Badan serta sejumlah kecamatan sehingga warga memiliki lebih banyak alternatif untuk memenuhi kewajiban perpajakan tanpa bergantung pada layanan konvensional.
Pengguna cukup menyiapkan informasi kendaraan seperti nomor polisi, nomor mesin, nomor rangka, serta STNK. Sistem memungkinkan proses pembayaran dan pencetakan bukti dilakukan secara mandiri.
Ekspansi layanan digital semacam ini penting karena modernisasi pelayanan pemerintah tidak hanya menyangkut penggunaan teknologi, tetapi juga seberapa mudah teknologi tersebut dijangkau masyarakat. Semakin dekat kanal pelayanan dengan permukiman warga, semakin kecil waktu dan biaya yang diperlukan untuk mengakses layanan.
Kolaborasi pemerintah kota dan pemerintah provinsi juga menunjukkan integrasi layanan antarlembaga mulai diarahkan pada kebutuhan praktis masyarakat. Digitalisasi pajak pada akhirnya dapat mendukung kepatuhan sekaligus membuat pelayanan publik lebih efisien.